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争分夺秒连夜奋战 浪擎科技助力株洲某医院数据恢复

导读 :随着信息技术的快速发展,国内越来越多的医院正加速实施基于信息化平台、 HIS 系统的整体建设,以提高医院的服务水平与核心竞争力。 信息化不仅提升了医生的工作效率,使医生有更多的时间为患者服务,更提高了患者满意度和信任度。医疗行业高度信息化也会因......      
2019-04-16

随着信息技术的快速发展,国内越来越多的医院正加速实施基于信息化平台、 HIS 系统的整体建设,以提高医院的服务水平与核心竞争力。 信息化不仅提升了医生的工作效率,使医生有更多的时间为患者服务,更提高了患者满意度和信任度。医疗行业高度信息化也会因软硬件及意外事件的干涉影响正常的医疗工作,因此医疗数据的安全成为医院的重中之重,株洲市某医院在此考虑下使用了浪擎科技DataBackup灾备软件,并成功在数据灾难发生后对数据进行恢复,保障了医疗工作的顺利进行。

 

事态回顾


2019年4月3日 20:10

用户自行对生产数据库进行手动备份,备份过程中,生产服务器发生自动重启,rose集群切换到备用节点。集群切换后,Bsrun库的数据文件大小变为0KB,数据库启动失败。


2019年4月3日 20:12

软件存储端日志显示logdata错误,并删除了logdata。


2019年4月3日 20:20

用户尝试对生产端数据库备份文件所在的磁盘(H盘)进行了坏道修复,修复后发现备份文件变为0KB,本地备份文件变成不可用状态。


2019年4月3日 20:45

浪擎7*24小时售后中心收到客户数据恢复需求,售后技术人员开始远程登陆到客户环境,进行初次数据恢复。

 

2019年4月4日 00:33

因恢复环境复杂,浪擎7*24小时售后中心调动资源增派技术专家进行远程支援。

 

2019年4月4日 02:14

Bsrun库恢复完成,用户验证,至3月30日前所有数据完全恢复,3月30日~4月3日的部分数据尚在恢复过程。

 

事件后续

 

事故原因调查:因用户方的操作失误及用户自购的生产端硬盘坏道未及时处理导致生产端宕机重启,造成logdata损坏,备端进入异常处理流程,将全备后的logdata全部清空。


浪擎科技售后技术人员和客户经过多次沟通,确认当前的方案是直接对数据文件所在的盘(K盘)进行坏道修复。由于磁盘坏道修复具有风险和不可逆性,仍需浪擎科技技术人员进行支持,至近日问题已得到妥善解决。


浪擎科技7*24小时售后中心按照标准化、流程化、文档化、常态化要求建设浪擎服务体系和质量,将安装、实施、巡检、应急、演练等日常行为标准化和文档化,7*24小时无间断保障用户数据安全。




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