灾备必需要有服务来支持，不是一次性买卖。浪擎科技始终坚持这样一个理念，并且在全国部署服务网络，支撑全国各地的用户；同时，基于互联网建设对内对外WM管理系统，让全国各地的用户可以直接呼叫浪擎科技的服务工程师，也可以随时随地将问题报告给浪擎科技。以此来形成浪擎科技的基于客户价值的、最核心的竞争力。

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  技术支持

  浪擎科技的技术支持有7*24小时的电话、邮件支持以及5*8小时的远程支持，可以第一时间为客户分析、解决问题，同时也可以时时了解浪擎科技的技术发展水平及相关版本升级情况。浪擎科技的FAQ库，可以为客户提供系统性的答案。按照客户的不同需求，浪擎可以提供远程和现场的定期巡检服务，查看存储空间，网络流量，运行状态等等的检查 ... 更多>
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  培训支持

  随着信息化建设的不端发展，信息技术的不断升级，信息管理员的压力和对管理员的技能要求日益攀高。那么如何在保证数据安全和业务连续性的同时，还能保证技术管理人员的技术水平突飞猛进。浪擎科技针对该现象，成立了专业的咨询部门，可以为不同的客户群体提供专业的在线和现场技能培训，另外，技术认证证书还是技术人员技术水平高低 ... 更多>
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  应急响应

  快速、专业的服务响应是用户在遇到突发事件时最期待、最需要的服务。浪擎拥有一批响应应急需求的技术人员，随时为用户的需求提供一流的技术支持 ... 更多>
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  容灾演练、应急预案

  灾备演练、灾备恢复应急预案是检验灾备成功与否的最有效、最简便的方式。浪擎为了配合用户更直观地查看灾备效果，可以模拟、制造一些人为故障，从而编制灾备恢复应急预案并进行灾备演练等 ... 更多>
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  客户服务记录查询

  通过浪擎科技的WM系统，用户可以对每一次的服务记录进行查看和跟踪。并可以有效地统计故障出现的次数，每次的问题和采用的解决方式等等 ... 更多>
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  项目管理平台

  项目是浪擎和合作伙伴共同努力的方向和结果，合作伙伴有权利对项目的情况进行询问、查看、跟进等。那么WM系统这时就是浪擎和合作伙伴交流的平台 ... 更多>